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??2020年春節(jié)，新型冠狀病毒疫情牽動(dòng)億萬人心，舉國關(guān)注，群情焦灼。家居行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，眾多家居企業(yè)積極捐款捐物，調(diào)整企業(yè)經(jīng)營策略、營業(yè)時(shí)間及員工管理措施，在與民眾密切接觸的賣場，店面，裝修施工等環(huán)境做好消毒清潔防疫工作。由新浪家居、樂居財(cái)經(jīng)·家居聯(lián)合推出的《展望2020疫情下的中國家居市場》系列策劃，希望能記錄并傳播家居人在本次戰(zhàn)疫中的努力和付出，讓我們?nèi)f眾一心，抗擊疫情。

??在如此嚴(yán)峻的態(tài)勢面前，中國家居行業(yè)應(yīng)該如何正確應(yīng)對？是否能夠過關(guān)斬將，殺出一條抗“疫”之路？新浪家居直接對話愛依瑞斯董事長范姍姍，談?wù)勂髽I(yè)如何做到臨危不亂，直面2020！以下為采訪實(shí)錄：

??新浪家居：疫情對您的企業(yè)影響有多?？遇到了哪些困難？

??范姍姍：首先業(yè)績肯定是受損的，今年整個(gè)上半年都將是一場硬仗，從家居城到我們的企業(yè)平臺(tái)，再到各個(gè)經(jīng)銷商，都會(huì)受到很大的影響。受此次疫情的波及不只是我們的家居行業(yè)，國內(nèi)眾多的行業(yè)都受到了影響。其次，我們愛依瑞斯家人的健康也受到了威脅。疫情當(dāng)下，保障我們的員工的安全是第一緊要的任務(wù)。我們要做好防范措施，減少感染，不給國家和社會(huì)帶來麻煩。

??新浪家居：您（企業(yè)）采取了哪些措施？

??范姍姍：面對疫情，我們了采取抱團(tuán)取暖，共度時(shí)艱的舉措，企業(yè)上下游合作伙伴積極溝通，并給予線下經(jīng)銷商很多的支持，比如讓利返點(diǎn)等幫扶政策。特別要提的一點(diǎn)是，感謝紅星美凱龍和居然之家給予我們各個(gè)家居品牌的政策支持，我們始終相信困難是暫時(shí)的，只要我們?nèi)f眾一心，終將度過難關(guān)！

??新浪家居：企業(yè)希望得到哪些政策扶持？

??范姍姍：在這樣非同尋常的艱難時(shí)刻，對于企業(yè)來說，我們希望國家能對整體的稅收進(jìn)行政策性支持，同樣我們企業(yè)也會(huì)為抗疫貢獻(xiàn)綿薄之力，我們會(huì)給員工基本生活保障和一些補(bǔ)助，給予經(jīng)銷商更多的扶持政策和并積極調(diào)整營銷策略，共同應(yīng)對危機(jī)，攻堅(jiān)克難！

??新浪家居：此次疫情如何影響家居?業(yè)，以及中國經(jīng)濟(jì)？

??范姍姍：短期來看，此次疫情對整個(gè)家居行業(yè)的影響還是非常大的。首先疫情有它的緩沖期，從開始到爆發(fā)到控制到結(jié)束沒有四五個(gè)月是很難的，這幾個(gè)月里大家足不出戶，所有的消費(fèi)都會(huì)減少，除了基本的飲食。所以2020年的上半年，非常時(shí)期，要做好全面應(yīng)對策略。

??從長期來看，此次疫情警醒我們企業(yè)要多增加防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，要做長遠(yuǎn)規(guī)劃。這次疫情也會(huì)讓許多的中國人的思想有很大的改變，他們的健康意識(shí)，自我保護(hù)的意識(shí)都會(huì)增強(qiáng)，同時(shí)在此次抗擊疫情中，我們看到了中國人團(tuán)結(jié)的力量。我覺得中國的文化，中華的民族都是偉大的，我相信未來的中國經(jīng)濟(jì)會(huì)在疫情的錘煉中變得更加強(qiáng)大。

??新浪家居：對疫情控制了解多少？對疫情控制有什么看法？

??范姍姍：這次疫情從全國的媒體報(bào)道來看，國家對疫情還是足夠公開的，從每天各個(gè)時(shí)段對疫情的即時(shí)性報(bào)道，到各種宣傳渠道發(fā)布的健康提示和就醫(yī)指南，都能夠讓大家非常的安心。從政府層面來看，政府每天針對疫情都在落實(shí)各項(xiàng)防控

??新浪家居：2020年，您的企業(yè)有哪些積極變化？

??范姍姍：經(jīng)過這場疫情，我覺得我們的企業(yè)會(huì)是一個(gè)新的開始，可以說是新升。新升?奮斗?創(chuàng)贏，是愛依瑞斯今年的年度主題，新升的意思是我們已經(jīng)規(guī)劃了未來十年（2020年-2030年）的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，今年我們的主題是“新升、奮斗、創(chuàng)贏”我也相信，2020年會(huì)是愛依瑞斯啟航的一年，我相信我們品牌的力量，團(tuán)隊(duì)的力量，我們一定會(huì)立足于市場，服務(wù)好我們的用戶。第二，我們要以消費(fèi)者需求和消費(fèi)行為為導(dǎo)向，來規(guī)劃企業(yè)的未來。無論是從產(chǎn)品、銷售模式、服務(wù)模式都會(huì)有很大的創(chuàng)新和變化，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該以內(nèi)向型思維來去做長久性發(fā)展性規(guī)劃，今年我給企業(yè)的一字箴言是“深”，深而久遠(yuǎn)，我們要低頭做事，把事情做好，把消費(fèi)者服務(wù)好，才能有企業(yè)的未來。通過此次疫情我們更感受到了，企業(yè)從上下游到整體的良性發(fā)展的重要性，作為企業(yè)來說，成就用戶是我們的最終目的。愛依瑞斯有兩個(gè)用戶，一個(gè)是經(jīng)銷商，一個(gè)是終端用戶。終端用戶的消費(fèi)變化以及消費(fèi)需求是企業(yè)一直在研究的課題，我們未來將會(huì)從企業(yè)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、服務(wù)、高性價(jià)比等多方面來進(jìn)行品牌升級。

??新浪家居：2020年家居企業(yè)存在哪些新機(jī)會(huì)？

??范姍姍：機(jī)會(huì)包含兩個(gè)方面，第一個(gè)是研究新的東西，第二是要研究不變的東西。不變的部分我們要繼續(xù)做好，比如我們的線下渠道，全國店面的市場的運(yùn)營，新的東西則是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流地新思維，例如現(xiàn)在盛行地多渠道營銷模式，疫情期間，消費(fèi)觀念和消費(fèi)模式地變化在提醒我們要洞察變局，勇于創(chuàng)新。就當(dāng)下而言，新零售的營銷模式是我們所有企業(yè)必須去攻克的主題。一個(gè)企業(yè)能做長做久一定是能立足于消費(fèi)市場，立足于用戶市場，新的機(jī)會(huì)一定是全渠道運(yùn)營，圍繞產(chǎn)品、渠道、品牌，這三個(gè)點(diǎn)去做功課，未來企業(yè)的發(fā)展才是可持續(xù)的。